正规个人pos机显示21未知返回码的解决方法
本文目录导读：
了解问题背景
根据POS机网soupos.cn整理，官网pos机个人免费申请，开始使用个人POS机进行交易，而在日常使用过程中，可能会遇到各种问题，其中之一就是正规个人pos机显示21未知返回码，这个返回码代表什么含义？又该如何解决呢？本文将从以下几个方面对此问题进行详细阐述。
21未知返回码的含义
在讲解如何解决这个问题之前，我们首先需要了解21未知返回码的含义，根据相关资料，21未知返回码表示POS机在处理交易时遇到了未知的问题，可能是硬件故障、软件问题或者网络问题等，为了确保用户的资金安全和交易顺利进行，POS机会自动返回这个错误码，并暂停交易。
拉卡拉pos机支付公司排名 ，个人pos机办理的步骤：
1.登陆pos机办理官网：官网POS机个人免费申请：https://www.soupos.cn/e/sftdq.html
2.按照要求，填写申请信息。
3.工作人员电话联系申请人，核实信息。
4.邮寄pos机给申请人。
5.收到pos机后按照说明书注册使用。
解决方法
针对21未知返回码的问题，我们可以从以下几个方面进行排查和解决：
1、检查POS机硬件是否正常
我们需要检查POS机的硬件是否存在故障，可以通过以下几个方面进行检查：
- 检查电源线是否插好，电源是否正常供应；
- 检查打印机是否连接正确，打印机指示灯是否正常；
- 检查刷ka卡器是否与POS机连接正确，刷ka卡器指示灯是否正常；
- 检查其他外设(如摄像头、条码扫描器等)是否连接正确，工作是否正常。
如果以上设备都正常，那么问题可能出在POS机的内部电路上，需要联系售后服务进行维修。
2、检查POS机软件是否正常
除了硬件故障外，21未知返回码还可能是由于软件问题导致的，我们可以通过以下几个方面进行排查：
- 检查POS机的操作系统是否为最新版本，如有更新请及时升级；
- 检查POS机的应用程序是否为官方正版，如有疑问请联系售后服务；
- 检查POS机的交易参数设置是否正确，如有误请按照正确的参数进行设置；
- 检查POS机的交易日志是否有异常记录，如有异常请及时联系售后服务。
3、检查网络连接是否正常
网络问题也是导致21未知返回码的一个常见原因，我们可以通过以下几个方面进行排查：
- 检查POS机的网络连接是否稳定，如有需要请更换网络环境；
- 检查POS机的IP地址是否设置正确，如有需要请重新设置；
- 检查POS机与后台服务器的连接是否正常，如有需要请联系售后服务进行调试。
4、联系售后服务
如果以上方法都无法解决问题，那么建议联系POS机的售后服务进行进一步排查和修复，在联系售后服务时，务必提供详细的错误信息、操作步骤等，以便售后人员能够更快地定位问题并提供解决方案。
注意事项
在使用个人POS机时，我们需要注意以下几点以避免类似问题的出现：
1、选择正规渠道购买POS机，避免购POSS的pos产品；
2、定期对POS机进行维护和保养，确保设备处于良好的工作状态；
3、在使用过程中遇到问题不要擅自拆卸或修理，以免造成更大的损失；
4、及时了解POS机的使用方法和注意事项，避免因为操作不当导致的问题。
