拉卡拉pos机显示21未知返回码的解决方法
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了解21未知返回码的原因
在开始解决问题之前，我们需要了解21未知返回码的原因，拉卡拉pos机是一种广泛应用于商业交易的支付终端，它通过扫描顾客的信用ka卡或借记KA卡来完成交易，当pos机显示21未知返回码时，意味着pos机在处理交易过程中遇到了问题，无法正常完成交易，这种情况可能是由多种原因导致的，如网络故障、硬件故障、软件故障等，为了解决这个问题，我们需要从以下三个方面进行分析：
检查网络连接
1、检查pos机的网络连接是否正常，确保pos机与网络设备之间的连接稳定可靠，如果网络连接不稳定，可以尝试重新启动网络设备，或者更换网络线路，以恢复正常的网络连接。
2、检查pos机的网关设置，确保pos机的网关设置正确无误，如果网关设置错误，可能导致pos机无法正常连接到网络，可以参考拉卡拉pos机的说明书，检查并修改网关设置。
3、检查网络设备的配置，确保网络设备的配置正确无误，检查路由器、交换机等设备的IP地址、子网掩码、网关等参数是否设置正确，如果网络设备的配置错误，可能导致pos机无法正常连接到网络，可以参考网络设备的说明书，检查并修改配置参数。
检查硬件设备
1、检查pos机的电源供应，确保pos机的电源供应正常，如果电源供应不足或不稳定，可能导致pos机无法正常工作，可以检查电源线、插头等部件，确保它们完好无损，还可以尝试更换电源适配器，以恢复正常的电源供应。
2、检查pos机的内部硬件，确保pos机的内部硬件正常运作，检查主板、CPU、内存条等部件是否损坏或松动，如果发现有损坏或松动的部件，需要及时修复或更换，还可以尝试使用吹风机或其他工具，对pos机进行清洁和散热处理，以消除因灰尘等问题导致的故障。
3、检查pos机的外部设备接口，确保pos机与外部设备接口的连接正常，检查USB接口、串口接口等是否松动或损坏，如果发现有接口问题，可以尝试重新插拔接口，或更换有问题的接口。
检查软件设置
1、检查pos机的操作系统和驱动程序，确保pos机的操作系统和驱动程序是最新版本，且与硬件设备兼容，如果发现操作系统或驱动程序存在问题，可以尝试更新或修复它们，还可以尝试在其他计算机上测试pos机，以排除软件兼容性问题。
2、检查pos机的应用程序设置，确保pos机的应用软件设置正确无误，检查交易参数、费率设置、报表设置等是否合理，如果发现有错误的设置，需要及时修改，还可以尝试重置pos机的应用软件设置，以恢复默认状态。
3、检查pos机的系统日志，查看pos机的系统日志，以获取关于故障原因的信息，系统日志通常包含详细的错误信息和异常现象描述，可以帮助我们快速定位故障原因，如果发现有异常记录，可以根据日志内容进行相应的排查和处理。
通过以上三个方面的分析和处理，我们可以有效地解决拉卡拉pos机显示21未知返回码的问题，在实际操作过程中，我们需要注意以下几点：
1、在处理故障时，要保持冷静和耐心，避免盲目拆卸或更换部件，以免造成更严重的损坏。
2、在进行硬件维护时，要注意安全防护措施，如戴手套、护目镜等，以防止触电或其他意外伤害。
3、在进行软件设置时，要遵循正确的操作步骤和规范要求，以免引入新的故障或安全pos。
4、在解决问题后，要及时备份重要数据和配置信息，以便在需要时进行恢复和优化。
